Stellenbeschreibung

Wir treffen seit über 150 Jahren nachhaltige Entscheidungen und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kolleginnen und Kollegen voneinander lernen. Beides zählt. Beides sind wir.

Werkstudent (m/w/d) im Kundenanliegenmanagement

Unternehmen: Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Standort: Remscheid-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant

Vertragstyp: Befristet Arbeitszeit: Teilzeit

Was wir gemeinsam bewegen

• Sie legen Wartungsverträge an und stimmen die Details direkt mit unseren Kunden ab – so lernen Sie, wie professionelle Kundenkommunikation funktioniert
• Sie bearbeiten individuelle Kundenanfragen und beantworten diese eigenständig – dabei greifen Sie auf unser Wissensmanagement-Tool oder unsere KI-Lösungen zurück
• Abhängig von Ihren individuellen Fähigkeiten unterstützen Sie bei der Optimierung unserer Prozesse und tragen durch Analysen dazu bei, die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern
• Sie haben die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem professionellen Service-Team zu sammeln und erfahren, wie man strukturiert Kundenzufriedenheit und -bindung herbeiführt
• Sie arbeiten in einem motivierten Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen spannende Einblicke in unser Unternehmen und die Arbeit mit unseren anspruchsvollen Kunden bietet

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikationen: Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d) eines technisch oder kaufmännisch geprägten Studiengangs
• Erfahrung/Skills: Sie können mit MS Office sicher umgehen. Kenntnis in der Kundenkommunikation ist von Vorteil. Der Einsatz von EDV und die Arbeit mit unterschiedlichen Tools liegt Ihnen
• Persönlichkeit: Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und arbeiten sich gerne in neue Themenbereiche ein. Teamgeist, Eigeninitiative und eine sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
• Sprachen: Sehr gute Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift

Worauf Sie zählen können

• Flexible Arbeitszeiten: Jeder Werkstudierende organisiert seine Stunden individuell in Abstimmung mit seinen Kollegen und Kolleginnen. So lassen sich Studium und Beruf flexibel aufeinander abstimmen
• Internationalität: Ein chancenreiches und internationales Umfeld, welches Ihnen einmalige Einblicke in die Arbeit im Fachbereich bietet
• Mitarbeiterangebote: Über unser Corporate Benefits Portal erhalten Sie viele Angebote und Rabatte im Bereich Wohnen, Reisen, Mode, Freizeit u.v.m.
• Networking für heute und morgen: Die Arbeit in einem motivierten Team sowie der Kontakt zu unterschiedlichsten Ansprechpartnern anderer Abteilungen geben Ihnen die Gelegenheit wertvolle Kontakte zu knüpfen und heute schon das Netzwerk aufzubauen, das Ihnen bei der späteren Berufswahl oder innerhalb Ihrer Karriere zugutekommen kann
• Studium meets (Berufs-)Leben: Ab Beginn übernehmen Sie abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben und können wichtige Praxiserfahrungen sammeln, um so Theorie und Praxis miteinander verbinden zu können

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt:

Sven Wagenknecht
+49219118 4666

Wir setzen auf digitale Bewerbungsverfahren – nicht nur, um effizienter zu arbeiten, sondern auch, um Ressourcen zu schonen. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben.