Presales Consultant (m/w/d)

VOLL- ODER TEILZEIT Hybrid Deutschland Mit Berufserfahrung

Über die Rolle

Du liebst es, Kunden mit smarten Ideen zu begeistern? Dann bist du bei uns richtig!

Als Technical Presales Consultant im Team Pre-Sales & Advisory entwickelst du gemeinsam mit sieben erfahrenen Kolleg:innen moderne AI-basierte Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen für führende Enterprise-Kunden – von der ersten Idee bis zum überzeugenden Konzept. Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technik und begleitest Projekte dort, wo Innovation und Kundenerlebnis aufeinandertreffen.

Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das auf Teamgeist, Offenheit und Freude an Innovation setzt. Wir lachen zusammen, lernen voneinander und gestalten Lösungen, die den Kundenservice von morgen prägen.

Deine Aufgaben

• Lösungen gestalten: Du konzipierst smarte, skalierbare Customer-Experience-Architekturen – technisch fundiert, fachlich durchdacht und mit echtem Mehrwert.
• Beraten & begeistern: Du unterstützt unsere Sales-Teams in frühen Projektphasen, führst überzeugende Demos und Präsentationen durch und berätst Kunden zu Technologien, Trends und Produkten.
• Angebote mitgestalten: Du begleitest Ausschreibungen, kalkulierst Aufwände, erstellst technische Konzepte und wirkst an der Angebotserstellung mit.
• Innovation leben: Du bringst eigene Ideen ein, bewertest neue Tools und entwickelst gemeinsam mit dem Team unser Produktportfolio aktiv weiter.
• Wissen teilen: Du unterstützt interne Trainings, Knowledge-Sharing und das Enablement von Vertrieb & Delivery-Teams.

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Design von Kundenservice- oder CX-Lösungen
• Technisches Verständnis in Softwareentwicklung, Systemintegration oder Cloud-Architekturen
• Kenntnisse in Projektmanagement, Presales oder Angebotsprozessen
• Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen (Chat, Messenger, Bots etc.)
• Idealerweise Know-how in Genesys Cloud, Sprinklr oder vergleichbaren Plattformen
• Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und ein überzeugendes Auftreten
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen

Was dich bei uns erwartet

• Strukturierter Einstieg & echte Entwicklungsmöglichkeiten: Ein intensives Onboarding mit Mentoring sowie ein persönlicher Einarbeitungsplan helfen dir, schnell in unsere Lösungen, Kunden und Vertriebsprozesse einzusteigen. Durch interne und externe Weiterbildungen sowie Zertifizierungen kannst du deine fachliche Expertise kontinuierlich ausbauen.
• Flexibles Arbeiten mit viel Vertrauen: Wir arbeiten mit Vertrauensarbeitszeit und einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Du kannst remote oder aus einem unserer zentral gelegenen Büros arbeiten und deinen Arbeitsalltag flexibel gestalten. Auch Teilzeitmodelle sind möglich.
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• Lösungen mit führenden Technologiepartnern entwickeln: Du arbeitest mit innovativen Lösungen unserer Technologiepartner im Bereich AI, Customer Experience und Contact Center und konzipierst gemeinsam mit Sales und Kunden moderne Architekturen für Enterprise-Umgebungen.
• Raum für Wissen, Austausch und Spezialisierung: Wir fördern aktiv Zertifizierungen, fachliche Spezialisierungen und Wissensaustausch im Team, damit du deine Expertise kontinuierlich weiterentwickeln kannst – sowohl in unseren Lösungen als auch in den Technologien unserer Partner.

Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite.

Über uns – infinit.cx GmbH

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch ohne Anschreiben!
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Ansprechpartner

Natascha Reich
Recruiting Specialist

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Referenznummer: YF-39912 (bitte in der Bewerbung angeben)