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Die Viridium Gruppe ist Deutschlands führender Bestandsspezialist für Lebensversicherungen mit ca. 3,1 Millionen verwalteten Verträgen und rund 67 Milliarden Euro Kapitalanlagen.

Mit ca. fünf Prozent Marktanteil ist Viridium einer der fünf größten Lebensversicherer in Deutschland, Top 2 Bestandsspezialist in Kontinentaleuropa und Top 10 Bestandsspezialist weltweit.

Viridium macht bestehende Lebensversicherungen attraktiver und schafft messbaren Mehrwert für ihre Kundinnen und Kunden sowie ihre Aktionäre. Das zeigt sich in verbesserter Rentabilität, hoher Kapitalstärke sowie einer hochmodernen Unternehmensplattform. Damit leistet sie einen wichtigen Beitrag, dass die private Altersvorsorge mit Lebensversicherungen zukunftsfähig bleibt.

Zur Viridium Gruppe gehören die vier Lebensversicherungsgesellschaften Proxalto Lebensversicherung, Entis Lebensversicherung, Heidelberger Lebensversicherung und Skandia Lebensversicherung. Insgesamt setzen sich rund 900 Mitarbeitende an den Standorten Neu-Isenburg, Hamburg, Leverkusen und München für die Belange der Kundinnen und Kunden ein.

Zum Ausbau des Bereichs Operations Development an unserem Standort

Hamburg

suchen wir jetzt eine:n

Business Analyst:in Prozessautomatisierung / Digitalisierung*

Worum es geht

Sie werden Teil der Abteilung Operations Digitalisierung & Automatisierung - der zentralen Einheit für die digitale Weiterentwicklung des COO-Ressorts der Viridium Gruppe. Im Fokus steht der Kundenservice: Prozesse sollen automatisiert, der Kundennutzen erhöht und die Effizienz nachhaltig gesteigert werden.

Ein zentrales Vorhaben ist der Aufbau einer gruppenweiten Service-Plattform. Darunter bündeln wir alle Digitalisierungsinitiativen, die Bearbeitungsprozesse automatisieren, den Kundenservice entlasten und die Kontaktfrequenz noch effizienter steuern - etwa durch Self-Service-Angebote oder den Einsatz von Conversational AI (Cognigy). Auch Technologien wie Camunda, Smartfix und RPA gehören zum Toolset und werden kontinuierlich weiterentwickelt.

Als Business Analyst:in gestalten Sie diese Entwicklung aktiv mit. Sie analysieren komplexe End-to-End-Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und strukturieren Anforderungen so, dass daraus konkrete, umsetzbare Arbeitspakete werden. In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice-Einheiten, Prozessexpert:innen und IT-Entwicklung entwickeln Sie praxisnahe Lösungen - von der Idee über den Use Case bis zum Test. Ziel ist stets: spürbarer Mehrwert für Kund:innen und Mitarbeitende.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

Vielfältige, interessante Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Technologie
Direkte Mitwirkung an zentralen, strategisch wichtigen Digitalisierungsvorhaben
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
Erfahrenes Team, fundierte Einarbeitung

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen im Rahmen von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
Identifikation von Automatisierungspotenzialen in Zusammenarbeit mit Kundenservice und IT
Durchführung von Workshops mit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und Prozessaufnahme
Konzeption und Modellierung von Soll-Prozessen unter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda
Erstellung von Anforderungsanalysen und Dokumentation von Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-Lösungen
Abstimmung mit Entwicklungsteams zur technischen Umsetzung der Prozesse
Unterstützung bei der Integration von RPA-Bots (z. B. UiPath) in bestehende Camunda-Prozesse
Begleitung der Implementierung sowie Durchführung von Tests und Qualitätssicherung
Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen
Monitoring und kontinuierliche Verbesserung automatisierter Prozesse nach dem Go-Live
Dokumentation und Pflege von Prozesslandkarten, Use Cases und Automatisierungsportfolios
Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten Automatisierungsstrategie

Das wünschen wir uns von Ihnen

Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlossene Berufsausbildung
Mehrjährige Erfahrung mit der Analyse, Modellierung und Automatisierung von Prozessen
Mehrjährige Erfahrung mit der Mitarbeit an oder (Teil)-Leitung von Projekten
Erfahrung mit agilem Arbeiten
Erfahrung mit der Erstellung und Überprüfung von Testplänen
Fundierte Kenntnisse relevanter Methoden und Technologien:
- BPMN
- RPA-Anwendungen (z.B. UiPath, Blue Prism)
- Camunda
- MS-Power Plattform
Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP
oder CPRE) sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Mit einem innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem:

Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss)
Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus 60% Homeoffice und 40% Arbeiten vor Ort
40 Stunden pro Woche (in Vollzeit)
30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
Workation: bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland oder in der Schweiz arbeiten
Teilnahme an externen Fortbildungen
Interne Lernplattform und Trainingsprogramme
Mental Health Plattform (4 Coaching-Sitzungen pro Jahr)
Bike Leasing: Fahrrad frei wählbar, Leasingrate wird mit der Gehaltszahlung verrechnet
EGYM Wellpass: Zugang zu 14.000+ Sport- & Wellnessangeboten
Edenred: Guthaben (App oder Karte) für Shopping & Co.
Parkplätze direkt am Gebäude
IT-Equipment: Windows-Laptop, 2 Bildschirme, Headset